2008年10月23日
参考になる事例が沢山
『私の心に響いたサービス』
７２話の良いサービス話集
１話が多くても４ページ程度なので
サクサク読めちゃいます
エピソードが多数あるため、？？な話などもありますが
基本的に、サービスの心得として
学ぶべきことが多い内容でした
さて、私どもの会社がこのうちの
どれくらいの思いでお客様に対しているのか？
負けてないな、と思えるよう頑張ります
2008年10月16日
素直に感動
感涙食堂
何も考えず
ただ素直に受け入れて
そして読み終わったときに
心地よい感動に浸りました
ついつい表現されている文章の
裏側を覗こうとしたり
意味もなく想像を膨らませたりしてしまう
私ですが
この本は素直に読んでみました
